Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a RetroVision, tienda online disponible a través de kyvoran.com.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” utilizados en estas condiciones hacen referencia a RetroVision.
RetroVision gestiona esta tienda online y ofrece a través de ella información, contenidos, productos, herramientas y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros Servicios. Las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con RetroVision.
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en ellos, regulan el acceso y utilización de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de kyvoran.com.
Al utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones y a las políticas aplicables.
Los contratos celebrados electrónicamente están reconocidos por la legislación española y quedan sujetos, entre otras normas aplicables, a la legislación de protección de consumidores.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para realizar una compra deberás tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación que resulte aplicable.
Cuando utilices nuestros Servicios, deberás proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea necesaria para gestionar tu pedido, incluyendo información de contacto, facturación, pago y envío.
Si utilizas una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas a través de dicha cuenta.
No está permitido utilizar nuestros Servicios con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a estos Términos.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar y describir nuestros productos de manera clara y precisa.
No obstante, determinados aspectos visuales, como colores o tonalidades, pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las imágenes tienen finalidad ilustrativa y no pretenden modificar las características esenciales expresamente indicadas en la descripción del producto.
Podemos actualizar las descripciones, disponibilidad o presentación de nuestros productos cuando resulte necesario.
La disponibilidad de los productos puede estar limitada y podremos interrumpir su comercialización en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados ni a los derechos adquiridos por los consumidores.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido a través de kyvoran.com, solicitas la compra de los productos seleccionados conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, recibirás la correspondiente confirmación por correo electrónico.
Podremos rechazar o cancelar excepcionalmente un pedido cuando exista una causa justificada, como imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad, errores manifiestos en la información del pedido, sospechas razonables de fraude u otras circunstancias legalmente permitidas.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por RetroVision, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en retrovisionsupport@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificarlo o cancelarlo.
Las devoluciones se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán los mostrados en kyvoran.com en el momento de realizar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el precio correspondiente y los demás costes que resulten aplicables.
Actualmente ofrecemos envío gratuito, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.
En los pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos conforme a la normativa del país de destino. Cuando corresponda, dichos costes se aplicarán conforme a la legislación correspondiente y a la información proporcionada durante la compra.
El cliente deberá proporcionar información de pago válida y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y promociones para futuras compras. Estos cambios no afectarán al precio de pedidos que ya hayan sido confirmados.
La normativa española exige que el consumidor reciba antes de contratar información clara sobre las características principales de los bienes, la identidad del empresario y otros elementos relevantes de la contratación.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos requieren normalmente entre 2 y 3 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados.
Una vez procesados, el plazo estimado de transporte es de aproximadamente 7 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y del transportista.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por festivos, alta demanda, incidencias del transportista, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando el pedido sea enviado, facilitaremos la información de seguimiento disponible.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá sujeto a las normas imperativas de protección al consumidor aplicables. Para los consumidores a los que resulte aplicable la legislación española, con carácter general, dicho riesgo se transmite cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
RetroVision ofrece un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes serán gestionados conforme a los derechos y soluciones establecidos por la normativa de protección al consumidor correspondiente.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, diseños, logotipos y demás contenidos originales disponibles en kyvoran.com pertenecen a RetroVision o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Estos contenidos se encuentran protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
Las marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a Shopify u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para ofrecer determinadas funcionalidades de nuestra tienda.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.
RetroVision no será responsable de actos u omisiones de terceros más allá de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros.
No controlamos dichos sitios ni somos responsables de sus contenidos, disponibilidad, seguridad o políticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Recomendamos revisar las condiciones y políticas del proveedor correspondiente antes de utilizar un servicio externo o realizar una transacción con un tercero.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
RetroVision utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar nuestra tienda online y ofrecer los Servicios.
No obstante, las compras realizadas a través de nuestra tienda se efectúan directamente con RetroVision.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por RetroVision.
La relación de Shopify con los datos personales tratados a través de nuestra tienda se explica con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y en la Política de privacidad de Shopify.
SECCIÓN 11 - PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros Servicios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
En ella encontrarás información sobre qué datos recopilamos, por qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y los derechos que pueden corresponderte.
SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando voluntariamente publiques o nos envíes una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros.
Cuando resulte necesario para mostrar una reseña o contenido enviado voluntariamente para dicha finalidad, nos autorizas a reproducirlo y mostrarlo en nuestros Servicios, de acuerdo con la legislación aplicable.
No está permitido publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, abusivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una razón legítima para hacerlo.
SECCIÓN 13 - ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o manifiestos relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad u otra información del sitio web.
Podremos corregir dichos errores y actualizar la información correspondiente.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, nos pondremos en contacto con el cliente antes de adoptar cualquier medida que afecte a su compra.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
El usuario deberá utilizar kyvoran.com únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para realizar actividades fraudulentas o ilegales; vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad; introducir virus, malware u otros códigos dañinos; intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas; recopilar ilícitamente datos de otros usuarios; interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio; suplantar a otras personas o proporcionar deliberadamente información falsa.
Podremos restringir el acceso a nuestros Servicios cuando exista un incumplimiento de estas condiciones, respetando las obligaciones y derechos establecidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 - DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Trabajamos para mantener nuestros Servicios disponibles y funcionando correctamente.
No obstante, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.
Esto no afectará a los derechos que correspondan a los consumidores respecto de compras ya realizadas.
SECCIÓN 16 - RESPONSABILIDAD
RetroVision responderá frente al consumidor en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni reducir los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
En la medida permitida por la legislación aplicable, RetroVision no será responsable de pérdidas derivadas de un uso ilícito o contrario a las instrucciones del producto, ni de circunstancias atribuibles exclusivamente al usuario o a terceros cuando legalmente no sean imputables a RetroVision.
SECCIÓN 17 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 - ACUERDO Y POLÍTICAS APLICABLES
Estos Términos deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas en kyvoran.com, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Ninguna disposición de estas políticas pretende limitar derechos del consumidor que tengan carácter obligatorio.
SECCIÓN 19 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación española cuando resulte aplicable.
En las relaciones con consumidores residentes en otros países, esta disposición no supondrá la renuncia ni limitación de los derechos imperativos de protección al consumidor que puedan corresponderles conforme a la legislación aplicable.
No establezco aquí una cláusula de “jurisdicción exclusiva de Barcelona” porque en contratos con consumidores existen reglas protectoras de competencia judicial que no conviene intentar sustituir mediante una cláusula genérica.
SECCIÓN 20 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios en nuestros Servicios, nuestras prácticas o la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por los consumidores cuando ello no esté permitido legalmente.
SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros:
Marca comercial: RetroVision
Sitio web: kyvoran.com
Correo electrónico: retrovisionsupport@gmail.com
Dirección: Barcelona, España